Hilfe erhalten und Feedback senden

So erreichen Sie uns

• In der App — Tab Sie → Support kontaktieren (im Abschnitt Hilfe) öffnet eine bereits adressierte E-Mail.
• Direkt — support@waslapps.com.
• Ein Zähler wirkt falsch — tippen Sie unten in seiner Aufschlüsselung auf Problem melden. Die Meldung enthält die Einstellungen des Zählers, sodass wir sie ohne Rückfrage prüfen können; siehe ein Problem mit einem Zähler melden.
• Eine Reise wirkt falsch — Diese Reise melden korrigiert sie sofort und kann uns die Belege schicken.

Womit Sie uns helfen, Ihnen schnell zu helfen

• Ihre App-Version — unten in den Einstellungen zu sehen (Tab Sie → das Zahnrad), z. B. v1.10.0.
• Was Sie erwartet haben und was passiert ist — bei Fragen zur Zählung lassen sich mit dem Namen des Zählers und den betroffenen Daten die Berechnungen nachvollziehen.
• Ein Screenshot des betreffenden Bildschirms, wenn es sich um etwas Sichtbares handelt.

Da Ihre Daten auf Ihrem Gerät bleiben, können wir nichts auf einem Server nachschlagen — der Kontext, den Sie mitschicken, ist alles, was wir haben, und wir würden es nicht anders wollen.

Fragen zur Abrechnung

Käufe laufen über Apple, Rückerstattungen also über reportaproblem.apple.com — schreiben Sie uns bei allem rund um die Abrechnung trotzdem; meistens können wir Ihnen den schnellsten Weg zeigen. Siehe Abonnement verwalten.