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Bounded est développé par une petite équipe qui lit chaque message — demandes d'assistance, idées de fonctionnalités et remarques du type « ce point m'a semblé déroutant » arrivent toutes dans la même boîte de réception et façonnent réellement l'app.
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- Dans l'app — Réglages → Assistance → Contacter l'assistance ouvre un e-mail pré-adressé.
- Directement — support@waslapps.com.
Ce qui nous aide à vous aider vite
- Votre version de l'app — affichée en bas de l'onglet Réglages (p. ex. v1.8.0).
- Ce que vous attendiez vs ce qui s'est produit — pour les questions de comptage, le nom du compteur et les dates concernées nous permettent de reproduire le calcul.
- Une capture d'écran de l'écran concerné, si le problème est visuel.
Comme vos données restent sur votre appareil, nous ne pouvons rien consulter sur un serveur — le contexte que vous incluez est tout ce dont nous disposons, et nous ne voudrions pas qu'il en soit autrement.
Questions de facturation
Les achats passent par Apple, les remboursements se font donc via reportaproblem.apple.com — mais écrivez-nous quand même pour toute question de facturation ; nous pouvons généralement vous indiquer le chemin le plus rapide. Voir la gestion de votre abonnement.
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